Cómo se ingresa
Se entra desde el navegador, con la dirección que te pasamos al dar de alta la cuenta del estudio.
Tu usuario
El «Usuario» tiene la forma usuario@cuenta: la primera parte es tu nombre de usuario y la segunda identifica al estudio. Es el mismo usuario y la misma clave que en Visual Sueldos Web y Visual Conta Web: la cuenta del estudio es una sola y cada producto es una puerta distinta a la misma cuenta.
El usuario siempre lleva la cuenta, incluso si sos el único con ese nombre: el mismo admin puede existir en otro estudio, así que el nombre solo no alcanza para saber quién sos.
La clave
Se escribe en «Clave» y se entra con «Ingresar». La clave se cambia desde Mi cuenta de Visual Sueldos Web (arriba a la derecha, al lado de tus iniciales), y el cambio vale para los tres productos en el acto.
La misma cuenta en otro equipo
Si tu usuario está abierto en otra máquina al mismo tiempo —lo que pasa cuando se comparte el usuario—, arriba, en la barra, aparece el aviso «El usuario … está conectado en otro equipo» con el navegador desde el que está abierto. Informa: no impide trabajar. Es el mismo aviso en Visual IVA, Visual Sueldos y Visual Conta, y un equipo que tiene los tres abiertos cuenta como uno solo.
Si el estudio lo pide, Logosoft puede dejar la cuenta con sesión única: cada usuario puede estar abierto en un solo equipo a la vez. Con eso puesto, al entrar desde un equipo nuevo mientras la cuenta está abierta en otro, el ingreso muestra «Esta cuenta ya está abierta en otro equipo» —desde dónde: navegador, dirección y hace cuánto— y ofrece «Continuar acá». Continuar cierra la otra sesión: quien la estaba usando vuelve a la pantalla de ingreso con el aviso «Tu sesión se cerró porque la cuenta ingresó desde otro equipo», sea cual sea el sistema que tenía abierto. «Cancelar» deja todo como estaba.
Si ves ese aviso y no fuiste vos quien entró desde otro lado, cambiá la clave al volver a entrar (Mi cuenta, en Visual Sueldos Web): alguien más conoce tu usuario. Y si son dos personas trabajando, lo mejor es que cada una tenga su propio usuario.
Qué navegador hace falta
Cualquiera actualizado: Chrome, Edge o Firefox, en cualquier equipo con conexión. No hay nada que instalar ni que actualizar: la versión que ves es siempre la última. El respaldo de los datos es diario y automático del lado del servidor.
No puedo entrar
«Credenciales inválidas»: revisá que el usuario incluya la parte de después del «@».
«El estudio no tiene contratado Visual IVA»: la cuenta existe pero no tiene el servicio. Escribinos y lo habilitamos.
«Cuenta suspendida»: el administrador del estudio desactivó tu usuario, o la cuenta del estudio está suspendida.
Entrás y no ves ningún módulo: tu perfil no tiene acceso a Visual IVA. Ver Perfiles de acceso.